Politique de remboursement

Politique de Retour Studio Haritage

Chez Studio Hairitage, nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire notre politique de retour détaillée ci-dessous.

1. Conditions de Retour

• Période de Retour : Vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.
• État du Produit : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
• Preuve d'Achat : Une preuve d'achat est requise pour tous les retours. Veuillez inclure votre numéro de commande et le reçu d'achat.

2. Produits Non Retournables

Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Produits ouverts ou utilisés
• Produits en promotion ou soldés
• Cartes-cadeaux

3. Procédure de Retour

1. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à info@studiohairitage.ch ou appelez-nous au 0219635353 pour initier le retour. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Instructions de Retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées pour retourner votre produit.
3. Emballage : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, incluant tous les accessoires et documents fournis.
4. Expédition : Envoyez le colis à l'adresse suivante : Studio Hairitage, Avenue des Alpes 25, 1820 Montreux.
   

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

4. Remboursements

• Délai de Traitement : Une fois que nous recevons votre produit retourné, nous inspecterons l'article et vous informerons que nous avons bien reçu votre retour. Nous vous notifierons immédiatement sur le statut de votre remboursement après inspection de l'article.
• Mode de Remboursement : Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre carte de crédit (ou le mode de paiement original). Vous recevrez le crédit selon les politiques de votre émetteur de carte.
• Montant du Remboursement : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Seul le prix du produit retourné sera remboursé, à moins qu'il ne s'agisse d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

6. Articles Défectueux ou Erronés

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, nous nous excusons pour l'inconvénient. Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : info@studiohairitage.ch
  
• Téléphone : 0219635353
• Adresse : Studio Hairitage, Avenue des Alpes 25, 1820 Montreux.
  

Merci de votre confiance en Studio hairitage. Nous apprécions votre fidélité et nous nous engageons à vous offrir les meilleurs produits pour cheveux et une expérience d'achat agréable.

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